Les 9 règles d'or de la fidélité

Vous avez choisi l'une des meilleures solutions pour accompagner le développement de votre affaire.

La fidélité est un système gagnant pour vos clients et gagnant pour vous !

Pour en profiter pleinement, suivez attentivement ces 9 règles d'or issues de l'expérience de vos collègues depuis plus de 30 ans.

1. Prenez tout d'abord l'engagement de proposer votre carte sur le long terme. Une telle fidélisation doit au minimum être mise en place pour une première période de trois ans.
2. Mettez votre magasin aux couleurs de vos cartes de fidélité. Pour cela, collez votre vitrophanie à l'entrée de votre boutique. Et mettez des cartes de fidélité un peu partout dans votre magasin.
3. Commencez la distribution des cartes un dimanche matin (ou un samedi). Proposez systématiquement la carte à toute personne faisant un achat de 3 € ou 4 € (selon modèle choisi).
4. Pour enclencher la "mécanique" et faciliter le travail, offrez pendant 15 jours la première carte avec 10 tampons validés. Ainsi les clients se prennent au jeu. Ensuite cela deviendra pour eux un automatisme.
5. Suivez bien la règle. Selon votre modèle : un achat de 3 ou 4 € donne droit à un coup de tampon. Un achat de 6 ou 8 € donne droit à deux coups de tampon, etc.
6. Rappelez à vos clients que leur carte est très vite remplie. Elle est valable toute l'année et pour toutes les fêtes (Noël, Pâques, fêtes de Mères, fêtes des grands-mères, etc.)
7. Lorsqu'une carte est entièrement validée, soyez de bonne humeur ! C'est le signe que votre client vous a laissé au minimum 60 ou 80 €.
8. Faites noter par vos clients, au dos de chaque carte qui revient, son nom et son adresse pour qu'il bénéficie de son bon d'achat. Cela servira de justificatif pour votre comptable et vous permettra de suivre vos meilleurs clients.
9. Enfin, ne vous laissez pas gagner par la routine. Suivez la distribution de vos cartes fidélité. N'hésitez pas pour cela a mettre en place un challenge auprès de vos équipes. Plus cette opération va durer dans le temps, plus elle vous sera profitable.

Une rentabilité parfaitement rodée, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître les chiffres moyens d'une boulangerie de votre taille.

Bonnes ventes !